Перечень

типовых, наиболее часто задаваемых заявителями вопросов и ответы на них.

1. Вопрос: На основании чего осуществляются внутренние и международные воздушные перевозки пассажиров?

   Ответ: В соответствии с п. 4 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82) перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок.

   Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей. Правила перевозчика могут быть изменены им без уведомления пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей при условии, что изменения не применяются к пассажиру, грузоотправителю либо грузополучателю после заключения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

2. Вопрос: Каковы сроки возврата пассажиру стоимости билета?

Ответ: Возврат денежных средств пассажиру, уплаченных за воздушную перевозку при прекращении договора воздушной перевозки пассажира по инициативе перевозчика осуществляется в соответствии с Правилами авиакомпании, с которыми пассажир должен быть ознакомлен до заключения договора воздушной перевозки.

3. Вопрос: Законно ли предоставление воздушного судна меньшей пассажировместимости?

Ответ: В соответствии с требованиями пункта 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года

№ 82 перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

4. Вопрос: Несет ли авиакомпания ответственность за утерю багажа?

Ответ: Размер ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а так же вещей, находящихся при пассажире регулируется статьей 119 Воздушного Кодекса Российской Федерации: за утрату багажа при международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

Для получения материальной компенсации за утрату багажа необходимо обращаться в компанию-перевозчик.

Сроки предъявления претензии к перевозчику при международных воздушных перевозках регулируются пунктом 2 статьей 127 Воздушного Кодекса Российской Федерации: в случае утраты багажа, груза или почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

5. Вопрос: Разрешено ли производить фото и видео съемку на железнодорожных вокзалах, станциях Московского метрополитена, в зданиях аэропортов?

Ответ: В общественном месте не запрещается ведение любительской фото и видео съемки, в случае если фотографии не будут являться объектом коммерческой деятельности и их распространение не нарушит неприкосновенность личной жизни граждан. На объектах железнодорожного транспорта не запрещено проведение съемок для личного пользования, в случае, если это не мешает работе сотрудников компании. На объектах Московского метрополитена при проведении фотосъемки запрещено использовать профессиональную аппаратуру, штативы и фотовспышку.

6. Вопрос: Законно ли осуществление полетов вертолетами на низкой высоте над населенными пунктами?

Ответ: В соответствии с Приказом Минтранса РФ

от 31 июля 2009 г. N 128 об утверждении Федеральных авиационных правил «Подготовка и выполнение полетов

в гражданской авиации Российской Федерации»

за исключением случаев, в которых это необходимо при осуществлении взлета, посадки или указанных в пункте 3.32 Правил, запрещено выполнять полет воздушного судна:

а) над территориями населенных пунктов и над местами скопления людей при проведении массовых мероприятий – ниже высоты, допускающей в случае отказа двигателя аварийную посадку без создания чрезмерной опасности для людей и имущества на земле, и ниже высоты 300 м над самым высоким препятствием в пределах горизонтального радиуса в 500 м вокруг данного воздушного судна;

б) в местах, не указанных в подпункте «а», на высоте менее 100 м. Полеты с отклонением от требований подпункта «б» Правил разрешены в случаях, когда это

не создает опасности для людей или имущества на земле при выполнении авиационных работ или летном обучении под наблюдением пилота-инструктора.